Terugbetalingsbeleid
Retourzendingen
Ons beleid geldt voor 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je helaas geen geld terug of ruilen aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Om je retourzending af te ronden, hebben we een bonnetje of aankoopbewijs nodig.
Stuur je aankoop alsjeblieft niet terug naar de fabrikant.
Soms krijg je maar een deel van je geld terug (als dat van toepassing is).
- Als iets niet meer in de originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist, en dat is niet door onze fout.
- Alles wat meer dan 30 dagen na bezorging wordt teruggestuurd.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra we je retourzending hebben gekregen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als je aanvraag wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een paar dagen automatisch teruggestort op je creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen terugbetaling hebt gekregen, check dan eerst nog een keer je bankrekening.
Neem dan even contact op met je creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat je terugbetaling officieel wordt verwerkt.
Neem daarna even contact op met je bank. Het duurt vaak even voordat een terugbetaling wordt verwerkt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet gekregen, neem dan even contact met ons op via talk@chillafish.com.
Uitverkoopartikelen (indien van toepassing)
Alleen artikelen met de normale prijs kunnen worden terugbetaald, artikelen in de uitverkoop kunnen helaas niet worden terugbetaald.
Ruilingen (als dat van toepassing is)
We ruilen alleen spullen om als ze kapot of beschadigd zijn. Als je iets wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar talk@chillafish.com. Ons team geeft je dan de juiste instructies om een onderdeel te vervangen of het artikel om te ruilen.
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar jou is verzonden, krijg je een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde bedrag. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar je opgestuurd.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau is gemarkeerd, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de gever en komt hij te weten dat je het artikel hebt teruggestuurd.
Verzending
Om je product terug te sturen, volg je gewoon de instructies die je hebt gekregen van talk@chillafish.com.
Je moet zelf de verzendkosten betalen als je iets terugstuurt. Deze kosten krijg je niet terug. Als je een terugbetaling krijgt, worden de kosten voor het terugsturen daarvan afgetrokken.
Afhankelijk van waar je woont, kan het even duren voordat je je geruilde product krijgt.
Als je iets verstuurt dat meer dan $75 waard is, kun je beter een traceerbare verzendservice gebruiken of een verzendverzekering afsluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Ons beleid geldt voor 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je helaas geen geld terug of ruilen aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Om je retourzending af te ronden, hebben we een bonnetje of aankoopbewijs nodig.
Stuur je aankoop alsjeblieft niet terug naar de fabrikant.
Soms krijg je maar een deel van je geld terug (als dat van toepassing is).
- Als iets niet meer in de originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist, en dat is niet door onze fout.
- Alles wat meer dan 30 dagen na bezorging wordt teruggestuurd.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra we je retourzending hebben gekregen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als je aanvraag wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een paar dagen automatisch teruggestort op je creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen terugbetaling hebt gekregen, check dan eerst nog een keer je bankrekening.
Neem dan even contact op met je creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat je terugbetaling officieel wordt verwerkt.
Neem daarna even contact op met je bank. Het duurt vaak even voordat een terugbetaling wordt verwerkt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet gekregen, neem dan even contact met ons op via talk@chillafish.com.
Uitverkoopartikelen (indien van toepassing)
Alleen artikelen met de normale prijs kunnen worden terugbetaald, artikelen in de uitverkoop kunnen helaas niet worden terugbetaald.
Ruilingen (als dat van toepassing is)
We ruilen alleen spullen om als ze kapot of beschadigd zijn. Als je iets wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar talk@chillafish.com. Ons team geeft je dan de juiste instructies om een onderdeel te vervangen of het artikel om te ruilen.
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar jou is verzonden, krijg je een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde bedrag. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar je opgestuurd.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau is gemarkeerd, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de gever en komt hij te weten dat je het artikel hebt teruggestuurd.
Verzending
Om je product terug te sturen, volg je gewoon de instructies die je hebt gekregen van talk@chillafish.com.
Je moet zelf de verzendkosten betalen als je iets terugstuurt. Deze kosten krijg je niet terug. Als je een terugbetaling krijgt, worden de kosten voor het terugsturen daarvan afgetrokken.
Afhankelijk van waar je woont, kan het even duren voordat je je geruilde product krijgt.
Als je iets verstuurt dat meer dan $75 waard is, kun je beter een traceerbare verzendservice gebruiken of een verzendverzekering afsluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.