Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 21 mei 2026

CHILLAFISH - Play Longer beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou, de klant, een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). CHILLAFISH - Play Longer wordt aangedreven door Shopify, waardoor we je de Services kunnen bieden. Dit Privacybeleid legt uit hoe we je persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en delen als je de Services bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of een andere transactie uitvoert, of anderszins met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid, dan geldt dit Privacybeleid voor het verzamelen, verwerken en delen van je persoonlijke gegevens.

Lees dit privacybeleid goed door. Door onze diensten te gebruiken, geef je aan dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe we je gegevens verzamelen, gebruiken en delen zoals hierin staat.

Persoonlijke gegevens die we verzamelen of verwerken

Als we het hebben over "persoonlijke gegevens", bedoelen we info die jou of iemand anders identificeert of redelijkerwijs aan jou of iemand anders kan worden gekoppeld. Persoonlijke gegevens zijn niet van info die anoniem wordt verzameld of die zo is bewerkt dat ze jou niet kan identificeren of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. We kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die uit deze persoonlijke informatie worden getrokken, afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont en voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving:

• Contactgegevens inclusief je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële info zoals creditcard-, debetkaart- en financiële rekeningnummers, betaalkaartgegevens, financiële rekeninggegevens, transactiegegevens, betaalwijze, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens inclusief je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactie-info zoals de dingen die je bekijkt, in je winkelwagen stopt, aan je verlanglijstje toevoegt of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere aankopen.
• Contact met ons inclusief de info die je deelt als je met ons praat, bijvoorbeeld als je een vraag stuurt naar de klantenservice.
• Apparaatinfo inclusief info over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
• Gebruiksinfo inclusief info over hoe je met de Services omgaat, zoals hoe en wanneer je de Services gebruikt of doorzoekt.

Bronnen van persoonlijke info

We kunnen persoonlijke info verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van jou zoals wanneer je een account aanmaakt, de Services bezoekt of gebruikt, met ons praat of ons op een andere manier je persoonlijke gegevens geeft;
• Automatisch via de Services inclusief vanaf je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën;
• Van onze dienstverleners ook als we ze inhuren om bepaalde technologie mogelijk te maken en als ze namens ons je persoonlijke gegevens verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derde partijen.

Hoe we je persoonlijke gegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke diensten je gebruikt, kunnen we persoonlijke info voor de volgende doelen gebruiken:

• De diensten leveren, aanpassen en verbeteren. We gebruiken je persoonlijke gegevens om je de Services te bieden, zoals het uitvoeren van onze overeenkomst met je, het verwerken van je betalingen, het uitvoeren van je bestellingen, het onthouden van je voorkeuren en items waarin je geïnteresseerd bent, het sturen van meldingen over je account, het verwerken van aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van je account, het regelen van verzendingen, het faciliteren van retourzendingen en omruilingen, het mogelijk maken van het plaatsen van beoordelingen, en om een gepersonaliseerde winkelervaring voor je te creëren, zoals het aanbevelen van producten die verband houden met je aankopen. Dit kan het gebruik van je persoonlijke gegevens omvatten om de Diensten beter op je af te stemmen en te verbeteren.
• Marketing en reclame. We gebruiken je persoonlijke gegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het sturen van marketing-, reclame- en promotieberichten via e-mail, sms of post, en om je online advertenties te laten zien voor producten of diensten op de Services of andere websites, bijvoorbeeld op basis van dingen die je eerder hebt gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteiten op de Services.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonlijke gegevens om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of maatregelen te nemen, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als je ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van je inloggegevens. We raden je sterk aan om je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen.
• Communiceren met jou. We gebruiken je persoonlijke gegevens om je klantenservice te bieden, snel te reageren op je vragen, je goede diensten te leveren en onze zakelijke relatie met je te onderhouden.
• Juridische redenen. We gebruiken je persoonlijke gegevens om te voldoen aan de geldende wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, zoals verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties, om onderzoek te doen naar of deel te nemen aan civiele ontdekkingsprocedures, mogelijke of daadwerkelijke rechtszaken of andere gerechtelijke procedures, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of ons beleid af te dwingen of te onderzoeken.

Hoe we persoonlijke gegevens delen

In sommige gevallen kunnen we je persoonlijke gegevens aan anderen geven voor legitieme redenen, zoals in dit privacybeleid staat. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als:

• Met Shopify, leveranciers en andere derde partijen die namens ons diensten verlenen (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en je te laten adverteren. We gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen met diensten van derden op basis van je online activiteiten bij verschillende verkopers en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je info volgens hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je misschien het recht om ons te vragen je info niet te delen om je gerichte advertenties en marketing te laten zien op basis van je online activiteiten bij verschillende winkels en websites. Je kunt je rechten uitoefenen om je af te melden voor die toepassingen. hier .
• Als je ons vraagt of anderszins toestemming geeft om bepaalde info aan derden door te geven, bijvoorbeeld om je producten te verzenden of door je gebruik van social media-widgets of login-integraties.
• Met onze partners of anderszins binnen onze bedrijfsgroep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om alle toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Services worden gehost door Shopify, dat persoonlijke info over je toegang tot en gebruik van de Services verzamelt en verwerkt om de Services aan je te kunnen leveren en verbeteren. De info die je aan de Services verstrekt, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en met derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan waar je woont, om de Services aan je te kunnen leveren en verbeteren. Om ons bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren, gebruiken we ook bepaalde verbeterde functies van Shopify die gegevens en info gebruiken die we krijgen van je interacties met onze winkel, andere verkopers en Shopify. Om deze verbeterde functies te kunnen bieden, kan Shopify persoonlijke info gebruiken die is verzameld over je interacties met onze winkel, andere verkopers en Shopify. In deze gevallen is Shopify verantwoordelijk voor het verwerken van je persoonlijke gegevens, inclusief het reageren op je verzoeken om je rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van je persoonlijke gegevens voor deze doeleinden. Als je meer wilt weten over hoe Shopify je persoonlijke gegevens gebruikt en welke rechten je hebt, kun je terecht op de Privacybeleid voor consumenten van Shopify Afhankelijk van waar je woont, kun je hier bepaalde rechten uitoefenen met betrekking tot je persoonlijke gegevens. Link naar het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van anderen

De Services kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door anderen worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet bij ons horen of door ons worden beheerd, check dan even hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden. We geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van zulke sites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de info op die sites. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, inclusief informatie die je deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Het feit dat we dergelijke links opnemen, impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals vermeld op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Services zijn niet bedoeld voor kinderen en we verzamelen niet bewust persoonlijke info over kinderen die nog niet volwassen zijn volgens de regels in jouw land. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te vragen deze te verwijderen. Op de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke kennis dat we persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien is alle informatie die je naar ons verstuurt mogelijk niet veilig tijdens het transport. We raden je aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.

Hoe lang we je persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende dingen, zoals of we de info nodig hebben om je account te onderhouden, je diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere geldende contracten en beleidsregels af te dwingen.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je misschien een paar of alle rechten die hieronder staan met betrekking tot je persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet altijd van toepassing, kunnen alleen gelden in bepaalde situaties en in sommige gevallen kunnen we je verzoek weigeren, zoals de wet toestaat.

• Recht op toegang / kennis. Je hebt misschien het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke gegevens die we over je hebben.
• Recht om te verwijderen. Je hebt misschien het recht om te vragen dat we persoonlijke info die we over je hebben, verwijderen.
• Recht op correctie. Je hebt het recht om te vragen dat we onjuiste persoonlijke gegevens die we over je hebben, aanpassen.
• Recht op overdraagbaarheid. Je hebt het recht om een kopie te krijgen van de persoonlijke gegevens die we over je hebben en om te vragen of we die naar iemand anders kunnen sturen, in bepaalde situaties en met een paar uitzonderingen.
• Je kunt ervoor kiezen om je gegevens niet te gebruiken voor gerichte advertenties. Afhankelijk van waar je woont, heb je misschien het recht om je af te melden voor de "verkoop" of "deling" van je persoonlijke gegevens of voor de verwerking van je persoonlijke gegevens voor "gerichte reclame", zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving. Je kunt je rechten uitoefenen om je af te melden voor die toepassingen. hierHoud er rekening mee dat als je onze website bezoekt met het Global Privacy Control opt-out-signaal ingeschakeld, we dit, afhankelijk van waar je bent, automatisch zien als een verzoek om je af te melden voor het apparaat en de browser die je gebruikt om de website te bezoeken. Als we het apparaat dat het signaal verstuurt kunnen koppelen aan een Shopify-account, passen we het opt-out-verzoek ook toe op dat account. Voor meer info over Global Privacy Control kun je terecht op https://globalprivacycontrol.org/. Behalve Global Privacy Control herkennen we geen andere 'Do Not Track'-signalen die mogelijk door je webbrowser of apparaat worden verzonden.
• Communicatievoorkeuren beheren. We kunnen je promotionele e-mails sturen, en je kunt je op elk moment hiervoor afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over je account of bestellingen die je hebt gedaan.

Je kunt al deze rechten uitoefenen zoals aangegeven op de Services of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Voor meer info over hoe Shopify je persoonlijke gegevens gebruikt en welke rechten je hebt, inclusief rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, kun je terecht op https://privacy.shopify.com/en.

We zullen je niet discrimineren als je een van deze rechten uitoefent. We moeten mogelijk je identiteit verifiëren voordat we je verzoeken kunnen verwerken, zoals toegestaan of vereist onder de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een geautoriseerde vertegenwoordiger aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om je rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, zullen we van de vertegenwoordiger verlangen dat hij/zij bewijs levert dat je hem/haar hebt geautoriseerd om namens jou op te treden, en mogelijk moeten we je identiteit rechtstreeks bij ons verifiëren. We zullen tijdig op je verzoek reageren, zoals vereist volgens de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als je klachten hebt over hoe we met je persoonlijke gegevens omgaan, neem dan contact met ons op via de contactgegevens hieronder. Afhankelijk van waar je woont, heb je misschien het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder, of je klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER kun je een lijst vinden van de toezichthoudende autoriteiten die verantwoordelijk zijn voor gegevensbescherming. hier.

Internationale overdrachten

Houd er rekening mee dat we je persoonlijke gegevens buiten het land waar je woont kunnen overdragen, opslaan en verwerken.

Als we je persoonlijke gegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk doorgeven, gebruiken we erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten die zijn opgesteld door de relevante bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid af en toe aanpassen, bijvoorbeeld om veranderingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het bijgewerkte privacybeleid op deze website plaatsen, de datum van de laatste update aanpassen en je hiervan op de hoogte stellen zoals de toepasselijke wetgeving dat vereist.

Contact

Als je vragen hebt over hoe we met je privacy omgaan of over dit privacybeleid, of als je een van je rechten wilt gebruiken, bel dan even. of mail ons op salessupport@chillafish.com of neem contact met ons op via Straatsburgdok-Noordkaai 21, 19, Antwerp, 2030, BE Voor de toepasselijke wetten op gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van je persoonlijke gegevens.