Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 février 2026

Chillafish - Play Longer gère cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de t'offrir, à toi, le client, une expérience d'achat sur mesure (les « Services »). Chillafish - Play Longer est optimisé par Shopify, ce qui nous permet de te fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons tes informations personnelles lorsque tu visites, utilises ou effectues un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque tu communiques avec nous de quelque manière que ce soit. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de tes informations personnelles.

Veuille lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un quelconque des Services, tu reconnais avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de tes données telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données à caractère personnel », nous faisons référence aux informations qui t'identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à toi ou à une autre personne. Les données à caractère personnel n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été anonymisées, de sorte qu'elles ne permettent pas de t'identifier ni d'être raisonnablement associées à toi. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions tirées de ces données, en fonction de la manière dont tu interagis avec les Services, de ton lieu de résidence et dans la mesure où la loi applicable le permet ou l'exige :

• Coordonnées notamment ton nom, ton adresse, ton adresse de facturation, ton adresse de livraison, ton numéro de téléphone et ton adresse e-mail.
• Informations financières notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations sur les comptes bancaires, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails liés au paiement.
• Informations sur le compte y compris ton nom d'utilisateur, ton mot de passe, tes questions de sécurité, tes préférences et tes paramètres.
• Informations sur la transaction y compris les articles que tu consultes, que tu ajoutes à ton panier, à ta liste de souhaits, ou que tu achètes, retournes, échanges ou annules, ainsi que tes transactions passées.
• Comment nous contacter y compris les informations que tu fournis dans tes communications avec nous, par exemple lorsque tu envoies une demande au service client.
• Informations sur l'appareil y compris des informations concernant ton appareil, ton navigateur ou ta connexion réseau, ton adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation y compris des informations concernant ton utilisation des Services, notamment la manière dont tu utilises les Services et le moment où tu le fais.

Sources d'informations personnelles

On peut recueillir des données personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement de ta part notamment lorsque tu crées un compte, que tu consultes ou utilises les Services, que tu communiques avec nous ou que tu nous fournis de toute autre manière tes données personnelles ;
• Automatiquement via les Services y compris à partir de ton appareil lorsque tu utilises nos produits ou services ou que tu consultes nos sites web, ainsi que par le biais de cookies et de technologies similaires ;
• De la part de nos prestataires de services y compris lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en place certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent tes données personnelles pour notre compte ;
• De la part de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons tes données personnelles

Selon la manière dont tu interagis avec nous ou les Services que tu utilises, nous pouvons utiliser tes données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les services. Nous utilisons tes données personnelles pour te fournir les Services, notamment pour exécuter le contrat qui nous lie, traiter tes paiements, honorer tes commandes, mémoriser tes préférences et les articles qui t'intéressent, t'envoyer des notifications concernant ton compte, traiter les achats, les retours, les échanges ou d'autres transactions, créer, maintenir et gérer ton compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, te permettre de publier des avis, et pour te proposer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en te recommandant des produits en rapport avec tes achats. Cela peut inclure l'utilisation de tes informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons tes données personnelles à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour t'envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour te proposer des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites web, notamment en fonction des articles que tu as déjà achetés ou ajoutés à votre panier et de tes autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons tes données personnelles pour authentifier ton compte, t'offrir une expérience d'achat et de paiement sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si tu choisis d'utiliser les Services et de créer un compte, tu es responsable de la sécurité de tes identifiants de connexion. Nous te recommandons vivement de ne partager ton nom d'utilisateur, ton mot de passe ou toute autre information d'accès avec personne.
• On te tient au courant. Nous utilisons tes données personnelles pour t'offrir un service client, te répondre rapidement, te fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec toi.
• Raisons juridiques. Nous utilisons tes données personnelles pour nous conformer à la législation en vigueur ou pour répondre à des procédures judiciaires valides, y compris les demandes émanant des forces de l'ordre ou d'organismes gouvernementaux, afin de mener des enquêtes ou de participer à des procédures de communication de pièces dans le cadre de procédures civiles, de litiges potentiels ou réels, ou d'autres procédures judiciaires contradictoires, ainsi que pour faire respecter nos conditions d'utilisation ou nos politiques et enquêter sur d'éventuelles violations de celles-ci.

Comment on communique les données personnelles

Dans certaines circonstances, on peut être amenés à communiquer tes données personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

• Avec Shopify, les fournisseurs et autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition).
• Avec nos partenaires commerciaux et marketing afin de te proposer des services marketing et de te présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour diffuser des publicités personnalisées via des services tiers, en fonction de ton activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront tes informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon ton lieu de résidence, tu peux avoir le droit de nous demander de ne pas partager tes informations afin de ne pas te proposer de publicités et de marketing ciblés basés sur ton activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Tu peux exercer ton droit de refus concernant ces utilisations ici .
• Lorsque tu nous en donnes l'instruction, que tu nous en fais la demande ou que tu acceptes de toute autre manière que nous communiquions certaines informations à des tiers, par exemple pour t'expédier des produits ou dans le cadre de ton utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos filiales ou d'autres entités de notre groupe.
• Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (notamment pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et autres demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation ou les politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant ton accès aux Services et ton utilisation de ceux-ci afin de te fournir et d'améliorer les Services. Les informations que tu fournis aux Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que celui où tu résides, afin de te fournir et d'améliorer les Services. De plus, pour aider à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations obtenues à partir de tes interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées concernant tes interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres commerçants et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de tes informations personnelles, y compris pour répondre à tes demandes visant à exercer tes droits concernant l'utilisation de tes informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise tes informations personnelles et sur les droits dont tu peux disposer, tu peux consulter la Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs . Selon l'endroit où tu vis, tu peux exercer certains droits concernant tes données personnelles ici Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens vers des sites tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérées par des tiers. Si tu suis des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, tu dois consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que tu fournis sur des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que tu partages sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait que nous incluions de tels liens n'implique pas, en soi, que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans ta juridiction. Si tu es le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, tu peux nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance que nous « partageons » ou « vendons » (au sens où ces termes sont définis dans la législation applicable) les informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de tes données

Sache qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que tu nous envoies peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous te recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de tes données personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de disposer de ces informations pour gérer ton compte, te fournir des services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Tes droits et tes choix

Selon l'endroit où tu vis, tu peux bénéficier de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant tes données personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, ils peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser ta demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d'accès / Droit d'être informé. Tu as peut-être le droit de demander à consulter les données personnelles que nous détenons à ton sujet.
• Droit à l'effacement. Tu as peut-être le droit de nous demander de supprimer les données personnelles que nous détenons à ton sujet.
• Droit de rectification. Tu as peut-être le droit de nous demander de corriger les données personnelles inexactes que nous détenons à ton sujet.
• Droit à la portabilité. Tu peux avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à ton sujet et de nous demander de les transférer à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente ou le partage de données à des fins de publicité ciblée. Selon ton lieu de résidence, tu peux avoir le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de tes données personnelles, ou de refuser le traitement de tes données personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telles que définies dans les lois applicables en matière de protection de la vie privée. Tu peux exercer ton droit de refus concernant ces utilisations ici. Note bien que si tu visites notre site web avec le signal de désactivation « Global Privacy Control » activé, selon l'endroit où tu te trouves, nous considérerons automatiquement cela comme une demande de désactivation pour l'appareil et le navigateur que tu utilises pour accéder au site. Si nous parvenons à associer l'appareil émettant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de désactivation à ce compte. Pour en savoir plus sur le Global Privacy Control, tu peux consulter le site https://globalprivacycontrol.org/. À l'exception du Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » qui pourraient être envoyés depuis ton navigateur web ou ton appareil.
• Gérer tes préférences de communication. Nous pouvons t'envoyer des e-mails promotionnels, mais tu peux à tout moment choisir de ne plus les recevoir en utilisant l'option de désabonnement qui figure dans les e-mails que nous t'envoyons. Si tu te désabonnes, nous pourrons tout de même t'envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant ton compte ou les commandes que tu as passées.

Tu peux exercer n'importe lequel de ces droits là où cela est indiqué sur les Services ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise tes données personnelles et sur les droits dont tu disposes, y compris ceux liés aux données traitées par Shopify, tu peux consulter la page https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne ferons aucune discrimination à ton encontre si tu exerces l'un de ces droits. Nous pourrions être amenés à vérifier ton identité avant de pouvoir traiter tes demandes, conformément à ce qui est autorisé ou requis par la législation en vigueur. Conformément à la législation en vigueur, tu peux désigner un mandataire autorisé pour qu'il fasse des demandes en ton nom afin d'exercer tes droits. Avant d'accepter une telle demande émanant d'un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que tu l'as autorisé à agir en ton nom, et nous pourrions te demander de vérifier ton identité directement auprès de nous. Nous répondrons à ta demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Réclamations

Si tu as des réclamations concernant la manière dont nous traitons tes données personnelles, merci de nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Selon ton lieu de résidence, tu peux avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer une réclamation auprès de l'autorité locale chargée de la protection des données. Pour l'EEE, tu trouveras une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Transferts internationaux

Sache que nous pouvons être amenés à transférer, stocker et traiter tes données personnelles en dehors du pays où tu résides.

Si nous transférons tes données personnelles hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est destiné à un pays dont le niveau de protection a été jugé adéquat.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

On peut mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. On publiera la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, on mettra à jour la date de « Dernière mise à jour » et on t'en informera conformément à la législation en vigueur.

Contact

Si tu as des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si tu souhaites exercer l'un des droits dont tu disposes, n'hésite pas à nous appeler, à nous envoyer un e-mail à privacy@chillafish.com ou à nous contacter à l'adresse suivante : Straatsburgdok-Noordkaai 21, 19, Anvers, 2030, BE. Au sens de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de tes données à caractère personnel.